Mayenne Orne Sarthe

La MSA au service des adhérents

Mis à jour le 17/10/2014

L'accueil est un des principaux atouts de la MSA.


Qu'il soit physique, au téléphone, ou par l'intermédiaire de courriers électroniques, le personnel de la MSA Mayenne-Orne-Sarthe, s'engage quotidiennement pour apporter une réponse de qualité à toutes les demandes. Cet effort constant est valorisé par la labellisation « Charte accueil » des établissements d'Alençon, Laval et Le Mans.

Cette labellisation signifie que les conditions d'accueil des adhérents sur les trois établissements répondent aux sept critères suivants :
1.    Nous veillons à vous accueillir dans des espaces adaptés et agréables.
2.    Nous nous engageons à limiter votre temps d'attente.
3.    Nous nous présentons à chaque contact.
4.    Nous vous accueillons avec amabilité et disponibilité.
5.    Nous vous écoutons et répondons à votre demande en toute confidentialité.
6.    Nous vous informons sur nos disponibilités d'accueil.
7.    Nous sommes à l'écoute de vos suggestions pour améliorer la qualité de notre accueil.

Cette labellisation signifie également que la MSA Mayenne-Orne-Sarthe s'engage à maintenir ce niveau de qualité.

Charte d'accueil